FAQ's


    On this page you will find answers to the most common questions about YogaPaws. If you can not find the answer you are looking for then please do contact us.

     

    Commande et livraison

    Quels modes de paiement acceptez-vous ?

    Nous acceptons les méthodes de paiement suivantes : Visa, MasterCard, American Express, Discover, Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay et PayPal.
    Comment utiliser un code promo / code de réduction ?
    1. Lors du paiement, vous serez invité à saisir votre code promotionnel.
    2. Une fois saisi, votre remise sera appliquée à votre panier.

    *Veuillez noter : un seul code promo ou remise automatique peut être utilisé par commande.

    Pour obtenir de l'aide concernant un code promo ou votre panier, veuillez envoyer un e-mail à love@yogapaws.com
    Quels sont les frais de port ?

    Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction de la région de livraison et du délai choisi. Vous pourrez toujours visualiser les frais de livraison avant de confirmer votre commande.
    Quel est le délai de livraison de ma commande ?

    Pour les clients aux États-Unis, nous proposons trois méthodes de livraison :

    • Standard (5-10 jours ouvrables)
    • Express (2-3 jours ouvrables)
    • Livraison le lendemain (jour ouvrable suivant, si commande passée avant 10h00 PST)

    Pour les clients internationaux, nous proposons deux méthodes de livraison :

    • Standard (7-30 jours ouvrables)
    • Express (5-10 jours ouvrables)

    Veuillez consulter notre Politique d'expédition pour plus d'informations sur les commandes et les livraisons.
    Douanes, droits et taxes sur les commandes internationales

    YogaPaws expédie actuellement depuis les États-Unis ou le Royaume-Uni. YogaPaws.com n'est pas responsable des frais de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs douaniers, taxes, etc.).

    Retours et échanges

    Comment retourner ou échanger mes YogaPaws ?

    Pour effectuer un retour ou demander un échange de taille, veuillez nous contacter.
    Proposez-vous des échanges de taille gratuits ?

    Actuellement, nous ne pouvons proposer des échanges de taille gratuits qu'au Royaume-Uni et aux États-Unis. Pour les autres pays, vous devrez couvrir les frais de retour.

    Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ?

    Envoyez-nous un e-mail pour nous expliquer votre situation et un membre de notre équipe de service client vous répondra dès que possible. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande (si vous en avez un).

    Veuillez nous contacter à love@yogapaws.com