Často kladené dotazy
Na této stránce naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se YogaPaws. Pokud jste odpověď na svou otázku nenašli, neváhejte nás kontaktovat.
Objednávka a doručení
Jaké platební metody přijímáte?
Přijímáme následující platební metody: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay a PayPal.
Jak uplatním slevový kupón / kód?
- V pokladně budete vyzváni k zadání slevového kódu.
- Po zadání se úspora zobrazí ve vašem košíku.
*Upozornění: na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden slevový kód nebo automatickou slevu.
Pokud potřebujete pomoc se slevovými kódy nebo košíkem, napište nám na love@yogapaws.com
Kolik stojí doprava?
Cena dopravy se vypočítává v pokladně na základě regionu doručení a zvoleného způsobu dopravy. Cenu dopravy uvidíte vždy před dokončením objednávky.
Jak dlouho trvá doručení objednávky?
Pro zákazníky v USA nabízíme tři způsoby doručení:
- Standardní (5–10 pracovních dnů)
- Expresní (2–3 pracovní dny)
- Další pracovní den (pokud je objednáno před 10:00 PST)
Pro mezinárodní zákazníky nabízíme dva způsoby doručení:
- Standardní (7–30 pracovních dnů)
- Expresní (5–10 pracovních dnů)
Další informace o objednávání a doručení naleznete v našich Zásadách dopravy.
Cla, daně a mezinárodní objednávky
YogaPaws aktuálně odesílá zboží z USA nebo Velké Británie. YogaPaws.com nenese odpovědnost za žádná cla a daně uplatněné na vaši objednávku. Veškeré poplatky vzniklé během nebo po odeslání (cla, daně atd.) hradí zákazník.
Vrácení a výměna zboží
Jak mohu vrátit nebo vyměnit své YogaPaws?
Pro vrácení zboží nebo výměnu velikosti nás prosím kontaktujte.
Nabízíte výměnu velikosti zdarma?
V současné době nabízíme bezplatnou výměnu velikosti pouze v rámci Velké Británie a USA. V ostatních zemích musíte náklady na dopravu uhradit sami.
Nenašli jste, co jste hledali?
Pošlete nám e-mail s vaším dotazem a náš tým zákaznické podpory se vám co nejdříve ozve. Nezapomeňte uvést číslo objednávky (pokud jej máte).
Kontaktujte nás na adrese love@yogapaws.com