Perguntas Frequentes


    Nesta página encontrará as respostas às perguntas mais comuns sobre as YogaPaws. Se não encontrar a resposta que procura, por favor, não hesite em contactar-nos.

     

    Encomendas e Entrega

    Que métodos de pagamento aceitam?

    Aceitamos os seguintes métodos de pagamento: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay e PayPal.
    Como utilizo um cupão / código de desconto?
    1. No checkout, ser-lhe-á solicitado que introduza o seu Código de Cupão.
    2. Após a introdução, a poupança será apresentada no seu carrinho.

    *Por favor, note: apenas pode ser utilizado um código de cupão / desconto automático por encomenda.

    Para obter ajuda com códigos de cupão ou com o seu carrinho, envie um e-mail para love@yogapaws.com
    Qual é o custo dos portes de envio?

    Os custos de envio são calculados no checkout com base na região de entrega e na velocidade de envio. Poderá sempre verificar os custos de envio antes de finalizar a sua encomenda.
    Quanto tempo demora a minha encomenda a chegar?

    Para clientes nos EUA, oferecemos três métodos de entrega:

    • Standard (5-10 dias úteis)
    • Expedited (2-3 dias úteis)
    • Overnight (Dia útil seguinte, se encomendado antes das 10:00 PST)

    Para clientes internacionais, oferecemos dois métodos de entrega:

    • Standard (7-30 dias úteis)
    • Expedited (5-10 dias úteis)

    Consulte a nossa Política de Envio para mais informações sobre encomendas e entrega.
    Alfândega, Direitos Aduaneiros e Impostos em Encomendas Internacionais

    A YogaPaws envia atualmente a partir dos EUA ou do Reino Unido. A YogaPaws.com não é responsável por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicados à sua encomenda. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são da responsabilidade do cliente (tarifas, impostos, etc.).

    Devoluções e Trocas

    Como faço para devolver ou trocar os meus YogaPaws?

    Para devolver ou solicitar uma troca de tamanho, por favor contacte-nos.
    Oferecem trocas de tamanho gratuitas?

    Atualmente, apenas conseguimos oferecer trocas de tamanho gratuitas no Reino Unido ou nos EUA. Noutros países, terá de suportar os custos de envio.

    Não encontra o que procura?

    Envie-nos um e-mail a explicar a sua questão e alguém da nossa equipa de Apoio ao Cliente entrará em contacto consigo o mais breve possível. Certifique-se de que inclui o número da sua encomenda (se o tiver).

    Envie-nos um e-mail para love@yogapaws.com