Preguntas frecuentes


    En esta página encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre YogaPaws. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

     

    Pedidos y envíos

    ¿Qué métodos de pago aceptan?

    Aceptamos los siguientes métodos de pago: Visa, MasterCard, American Express, Discover, Google Pay, Amazon Pay, Apple Pay y PayPal.
    ¿Cómo canjeo un código de cupón o descuento?
    1. En la página de pago, verás un campo para introducir tu código de cupón.
    2. Una vez introducido, verás el descuento aplicado en tu carrito.

    *Ten en cuenta que solo se puede utilizar un código de cupón o descuento automático por pedido.

    Si necesitas ayuda con un código de descuento o con tu pedido, envía un correo a love@yogapaws.com
    ¿Cuánto cuesta el envío?

    Los gastos de envío se calculan al tramitar el pedido en función de la región y la velocidad de entrega. Siempre podrás ver los gastos de envío antes de confirmar tu compra.
    ¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?

    Para clientes en EE. UU., ofrecemos tres métodos de envío:

    • Estándar (5-10 días laborables)
    • Exprés (2-3 días laborables)
    • Urgente (Día laborable siguiente, si se pide antes de las 10:00 a. m. PST)

    Para clientes internacionales, ofrecemos dos métodos:

    • Estándar (7-30 días laborables)
    • Exprés (5-10 días laborables)

    Consulta nuestra Política de envíos para más información sobre pedidos y entregas.
    Aduanas, aranceles e impuestos en pedidos internacionales

    Actualmente, YogaPaws realiza envíos desde EE. UU. o el Reino Unido. YogaPaws.com no se hace responsable de las tasas aduaneras o impuestos aplicados a tu pedido. Todos los cargos adicionales durante o después del envío son responsabilidad exclusiva del cliente (aranceles, impuestos, etc.).

    Devoluciones y cambios

    ¿Cómo devuelvo o cambio mis YogaPaws?

    Para realizar una devolución o solicitar un cambio de talla, por favor contáctanos.
    ¿Ofrecen cambios de talla gratuitos?

    Actualmente, solo podemos ofrecer cambios de talla gratuitos en el Reino Unido y EE. UU. En otros países, deberás cubrir los gastos de envío.

    ¿No encuentras lo que buscas?

    Envíanos un correo electrónico contándonos qué sucede y nuestro equipo de Atención al Cliente te responderá lo antes posible. Asegúrate de incluir tu número de pedido (si tienes uno).

    Escríbenos a love@yogapaws.com